近年來各國政府致力於推動電子化政府，並趨向以資料為本進行政策制定，網路輿情因而成為政府探知民意的重要管道與資料來源，本次協力治理研究中心即邀請林啟耀博士以其於業界多年豐富之社群數據分析經驗，針對網路輿情對政策之影響進行探討。
何謂大數據？在了解大數據對政策制定的影響之前，林啟耀博士首先由社群數據的特徵及即其重要性、方法論等面向進行介紹，著重說明大數據之概念與應用，並分析其優勢與不足之處，而後則分別舉多項社會議題之網路聲量為例說明，包含死刑、大眾交通事故等，由事件、人物在社群上所受的討論數量、表情符號回覆數等皆可進行民意風向的推估，是種將質化內容量化用以分析的方法。
林啟耀博士說明雖現今社群大數據為資料分析中的一大主流趨勢，但仍有其限制，尤其在分析語意、好感度時應特別注意。講座最後，林啟耀博士亦提供資料庫平台資源供學生上網嘗試分析，利用平台所提供之數據資料與統計分析設定，以內容分析法得出社群媒體上針對特定事件的網路聲量結果，使參與學生對於數據資料之格式有進一步了解，亦能就分析結果學習解釋報表資料所代表之意義。
研究中心王千文主任致贈感謝狀予林啟耀博士